Politică de confidențialitate

Politica privind confidențialitatea si protecția datelor cu caracter personal

Siguranta datelor dumneavoastra cu caracter personal este importanta pentru noi, de aceea tratam cu SERIOZITATE si IMPLICARE orice aspect privind protectia datelor dumneavoastra. 

Incepand cu 25 mai 2018 a fost pus in aplicare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice in ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) cunoscut ca si GDPR (General Data Protection Regulation). Asta inseamna ca orice Operator/entitate care prelucreaza date cu caracter personal trebuie sa aplice noile cerinte si sa ofere intr-un mod transparent informatii cu privire la modul si scopurile in care sunt prelucrate datele.

Avand in vedere necesitatea conformarii cu dispozitiile GDPR, precum si faptul ca suntem preocupati  ca datele dumneavoastra cu caracter personal (care pot include nume, prenume, adresa e-mail, adresa de domiciliu, IP, etc) care se regasesc in baza noastra de date, sa fie prelucrate in siguranta si va informam ca acestea sunt utilizate doar in scopul indeplinirii proceselor desfasurate in relatia cu dumneavoastra, cum ar fi: rezervare/vanzare/derulare si garantii, etc.

 Pentru a afla cum va exercitati drepturile privind prelucrarea datelor cu caracter personal va rugam sa consultati si paginile urmatoare pentru a afla mai multe informatii cu privire la aplicarea „GDPR” incepand cu data de 25 mai 2018 si cum se transpune aceasta in relatia noastra.

INFORMARE PRIVIND APLICAREA „GDPR” IN CADRUL ZANFIR SNC

1. Introducere:

Va rugam sa consultati informatiile din prezentul document deoarece acesta exprima politica companiei Zanfir SNC (Popas Dumbravita) cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Zanfir SNC prelucreaza datele cu caracter personal cu respectarea dispozitiilor legale cu privire la protectia datelor cu caracter personal.  Vezi baza legala (ancora catre punctul 7 din document)

2. Definitii:

  • Operator = Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor in sensul Regulamentului GDPR este ZANFIR SNC., firma cu capital privat, inmatriculata la Registrul Comertului cu Nr. J39/472/1991, cod unic de inregistrare 1445759 si sediul social in str. Cotesti, nr. 88C, Focsani, denumit in continuare „Operatorul” sau „Zanfir SNC”.
  • Date contact responsabil protectia datelor (DPO) = Adresa la care pot fi transmise solicitari de informatii si de exercitare a drepturilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt: ZANFIR SNC,  Mun. Focsani, str. Cotesti, nr. 88C, jud. Vrancea – referitor la PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL sau la adresa de e-mail: popasdumbravita1@gmail.com
  • Cookies = Un „cookie” este un fisier de mici dimensiuni, format de regula din litere si cifre. Acesta este descarcat in memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tableta, etc), atunci cand utilizatorul acceseaza un anumit site web.
  • Persoana vizata in sensul Regulamentului GDPR = persoana fizica identificata sau identificabila (care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare: nume, numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul/mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale). Persoana vizata poate fi solicitantul unui serviciu oferit de catre Operator, precum si orice alta persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt transmise catre Operator (cu titlu exemplificativ un client sau potential client, un candidat pentru un anumit post disponibil, un utilizator al site-ului Operatorului etc.).
  • Categorii de date prelucrate = Datele cu caracter personal (prenumele, numele, adresa de domiciliu, adresa de corespondenta, nr. de telefon, adresa de e-mail, CNP, seria si numarul actului de identitate, semnatura, IP, etc.) sunt colectate de la dumneavoastra si prelucrate de catre noi doar in situatia in care introduceti aceste date intr-o rubrica de pe site sau ni le transmiteti prin e-mail, CV sau in orice alta forma .
  • Prelucrarea datelor personale inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.

3. CUM AJUNG DATELE CU CARACTER PERSONAL LA NOI

Datele cu caracter personal ajung la noi direct de la dumneavoastra, prin canalele de comunicare cu Zanfir SNC (web site-uri, posta, curier, e-mail, etc.), sau de la terti precum retelele de socializare, etc.

Refuzul de a furniza datele cu caracter personal, in unele situatii poate duce la imposibilitatea realizarii serviciului  sau produsului pe care il doriti sau  pe care il achizitionati.

4. SCOPURILE SI TEMEIUL JURIDIC AL PRELUCRARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 si a legislatiei conexe, scopurile pentru care prelucram datele dumneavoastra personale vizeaza strict relatia dumneavoastra, in calitate de persoana vizata cu Zanfir SNC. Informatiile pe care ni le furnizati sunt tratate cu maxima confidentialitate si exclusiv in scopurile pentru care au fost colectate, dupa cum urmeaza:

4.1. Contractarea si administrarea relatiei cu clientii:

a. Accesarea site-ului: La fiecare accesare de catre un utilizator a unei pagini din site-ul nostru si la fiecare deschidere a unui fisier, datele de acces sunt salvate de catre noi si partial de catre terti sub forma unor fisiere de tip protocol. Fiecare set de date cuprinde: pagina de internet de pe care accesati pagina noastra, adresa IP, data si ora accesului, solicitarea clientului, codul de raspuns http, cantitatea de date transferata, informatii despre programul de navigare si sistemul de operare folosit de dumneavoastra.

b. Localizarea geografica: Prin intermediul localizarii geografice, cu ajutorul adresei IP, este posibila din punct de vedere tehnic estimarea locatiei utilizatorului de internet.

Nota: Anumite date de trafic (cum sunt adresele IP sau alti identificatori ai dispozitivelor cu care ne accesati site-ul) pot fi in anumite circumstante date cu caracter personal si pe care le vom trata ca atare.

c. Date pentru contul de client: In momentul crearii unui cont de client cu ajutorul optiunii “client nou”, datele dumneavoastra vor fi salvate in baza de date a companiei Zanfir SNC. Aveti posibilitatea de a solicita oricand stergerea datelor dumneavoastra si a contului dumneavoastra de client. In cazul in care plasati o comanda pe site-ul www.popas-dumbravita.ro, datele vor fi prelucrate in scopul desfasurarii cu succes a procesului de vanzare.

d. Date pentru plasarea unei comenzi: Datele cu caracter personal stocate vor fi utilizate in scopul derularii contractelor si procesarii solicitarilor dumneavoastra, a emiterii facturilor, certificatelor de garantie (daca este cazul). Ulterior finalizarii derularii contractului sau solicitarii dumneavoastra, datele dumneavoastra sunt salvate tinand cont de termenele de pastrare conform legislatiei fiscale si comerciale si acolo unde este cazul pe o durata necesara pentru protejarea drepturilor Operatorului.

e. Datele pentru serviciul newsletter si cel de marketing direct: In momentul in care va oferiti datele si va dati consimtamantul pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dumneavoastra sunt utilizate de Zanfir SNC doar in scopul trimiterii de mesaje de marketing direct.

Prin actiunile de marketing direct va putem tine la curent cu produsele, serviciile si campaniile noastre, respectand dispozitiile legale in vigoare. Utilizarea datelor inceteaza de indata ce renuntati la serviciul newsletter. Aveti posibilitatea de a renunta oricand si in mod gratuit la serviciul newsletter prin: accesarea sectiunii „Abonari” din contul de client, bifarea optiunii „Dezabonare” din cadrul newsletterului sau trimiterea unui email la adresa popasdumbravita1@gmail.com prin care solicitati in mod expres dezabonarea.

4.2. Politica COOKIES

  • Pentru a va imbunatati experienta de navigare online, folosim cookie-uri care faciliteaza utilizarea magazinului online www.popas-dumbravita.ro de catre vizitatori.
  • In general, rolul cookie-urilor este de a asigura o interactiune rapida si facila intre utilizatori si site-urile web. De asemenea, cookie-urile sunt folosite pentru ca utilizatorii sa-si poate relua cu usurinta activitatile la urmatoarele accesari ale unui site web, vizitat anterior. Practic, cookie-urile spun serverului care sunt paginile ce trebuie afisate utilizatorului, fara ca acesta sa fie nevoit sa-si aminteasca paginile in care a navigat sau sa navigheze in intreg site-ul de la inceput. Va rugam sa consultati Politica Cookie pentru a obtine informatii detaliate.

➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi in permanenta servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului www.popas-dumbravita.ro.

4.3. Gestiune economico- financiara, analize si studii interne: 

Datele dumneavoastra pot fi utilizate pentru intocmire documentelor finnciar contabile si pentru completarea unor formulare cerute de acte normative, pentru imbunatatirea produselor si serviciilor oferite de Zanfir SNC , pentru a efectua diverse analize financiare, audituri, rapoarte interne, pentru gestionarea diverselor controale ale autoritatilor.

➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi in permanenta servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului www.popas-dumbravita.ro, respectarea unor obligatii legale

4.4. Serviciul SUPORT CLIENTI , analiza sesizarilor si gestionarea plangerilor clientilor:

In anumite situatii , datele cu caracter personal sunt prelucrate in interesul solutionarii unor plangeri cu privire la produsele si serviciile oferite de Zanfir SNC , pentru a raspunde la sesizarile pe care le adresati prin intermediul serviciului de email.

➢ TEMEI JURIDIC: interesul legitim de a oferi in permanenta servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului www.popas-dumbravita.ro

4.5. Conformarea cu cerinte legale, regulamente interne

Datele cu caracter personal sunt prelucrate si pentru indeplinirea unor cerinte legale , cum ar fi raportari catre autoritati de stat (fiscale, de mediu, politie, instante judecatoresti, etc), ineplinirea obligatiilor de arhivare, gestionare a relatiilor de munca, paza bunurilor si valorilor, securitatea clientilor.

➢ TEMEI JURIDIC: conformarea cu obligatiile legale aplicabile activitatii noastre.

Nota: In situatia in care vom intentiona sa prelucram datele dumneavoastra. cu caracter personal intr-un alt scop decat cele mentionate mai sus, va vom furniza, inainte de aceasta prelucrare ulterioara, informatii privind scopul secundar respectiv si orice informatii relevante

5. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA IN CALITATE DE PERSOANA VIZATA CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL FURNIZATE:

5.1. Drepturile persoanei vizate si cum pot fi exercitate

Potrivit Regulamentului GDPR, in calitate de persoana vizata  aveti urmatoarele drepturi:

a. Dreptul la informare si acces la date cu caracter personal: dreptul de a obtine o confirmare a faptului ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective.

b. Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita Operatorului si de a obtine, fara intarzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc si/sau de a obtine completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu mentiunea ca in cazul unui cont online aceste modificari le puteti efectua personal din sectiunea de editare a datelor contului.

c. Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a obtine stergerea datelor cu caracter personal care va privesc, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica anumite motive mentionate in Regulamentul GDPR.

d. Dreptul la restrictionarea prelucrarii: dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in anumite cazuri.

e. Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc si de a le transmite catre un al operator.

f. Dreptul la opozitie: dreptul de a va opune in orice moment prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc, in conditiile Regulamentului GDPR.

g. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care va privesc sau va afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa.

h. Dreptul sa va adresati printr-o plangere Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) in situatia in care considerati ca datele dumneavoastra nu au fost prelucrate in conformitate cu prevederile legale.

5.2. Cum va puteti exercita aceste drepturi?

Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, va rugam sa transmiteti o solicitare la adresa e-mail: popasdumbravita1@gmail.com, ori la adresa postala: str. Cotesti nr.88C, Focsani, in atentia Responsabilului cu protectia datelor.

5.3. In cat timp raspundem solicitarilor transmise de dumneavoastra?

In termen de cel mult o luna, calculat de la primirea cererii dumneavoastra, vi se vor furniza informatii privind actiunile intreprinse sau, acolo unde este cazul, privind motivele pentru care nu pot fi luate masurile solicitate.

Nota: Va rugam sa aveti in vedere faptul ca pentru a da curs unei cereri de acces la date cu caracter personal vom lua toate masurile rezonabile pentru a verifica identitatea persoanei vizate.

De asemenea, conform Regulamentului GDPR, termenul de raspuns mentionat mai sus poate fi prelungit cu cel mult doua luni in situatia in care este necesar, tinandu-se cont de complexitatea si numarul cererilor, urmand sa va informam cu privire la acest aspect, daca va fi cazul.

6. DESTINATARII SAU CATEGORIILE DE DESTINATARI AI DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Destinatarii care prelucreaza datele cu caracter personal in cadrul Uniunii Europene au obligatia respectarii acelorasi prevederi legale, oferind acelasi nivel de protectie ca si Operatorul.

6.1. Transmiterea datelor cu caracter personal in scopul procesarii comenzilor

Datele cu caracter personal stocate de Zanfir SNC sunt transmise colaboratorilor nostri in scopul finalizarii/livrarii comenzilor.

In cazul in care selectati optiunea de a achita online cu un card bancar, este important sa stiti ca aceasta operatiune se desfasoara inr-un mod sigur pe site-ul pus la dispozitie de procesatorul de plati, iar Zanfir SNC transmite catre procesatorul de plati date referitoare la comanda dumneavoastra, inclusiv adresa de e-mail. (Zanfir SNC nu acceseaza si nu proceseaza nicio data personala referitoare la cardul bancar).

6.2. Transmiterea datelor in scopul functionarii serviciul newsletter

Pentru a fi siguri ca acest serviciu functioneaza la parametrii doriti, folosim un tert specializat in domeniul livrarii e-mailurilor, respectiv platforma mailchimp.com ce apartine The Rocket Science Group. Politica acestuia in domeniul protejarii datelor se regaseste aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/ .

Puteti oricand renunta la serviciul newsletter – fie din contul dumneavoastra de client – sectiunea „Abonari”, fie apasand butonul „Dezabonare ” din e-mailul receptionat, fie prin transmiterea unui email la adresele popasdumbravita1@gmail.com , prin care solicitati in mod expres dezabonarea.

6.3. Transmitere catre institutii publice, instante de judecata, precum si autoritati competente sa cerceteze savarsirea faptelor penale

In cazuri speciale, atunci cand se impune acest lucru prin lege, societatea Zanfir SNC poate sa ofere institutiilor competente informatii cu privire la date cu caracter personal.

6.4. Transmitere catre alti terti

Pentru a va oferi o experienta cat mai placuta si mai sigura in mediul online, ne preocupam constant sa imbunatatim/realizam mentenanta programelor software utilizate pentru functionarea corecta a siteului www.popas-dumbravita.ro.

6.5. Plugin-uri de retele sociale

Toate plugin-urile de retele sociale de pe pagina noastra de internet sunt marcate clar si distinct:

  • Facebook share -> Script de partajare a listei de produse Favorite/produs Favorit pe Facebook.
  • Whatsapp share -> Script de partajare a listei de produs Favorite/produs Favorite pe Whatsapp.

Niciunul dintre aceste pluginuri nu colecteaza date personale ale clientilor. Procesul consta intr-un transfer de date despre: produse, poze de produs, link-uri si text, intre site-ul www.popas-dumbravita.ro si platformele mai sus mentionate.

6.6. Serviciul de analiza web Google Adwords/Analytics

Pagina noastra de internet utilizeaza serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics” al societatii Google Inc., in scop statistic.

Aceasta pagina de internet utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza al web-ului pus la dispozitie de Google, Inc. („Google”), care la randul sau, utilizeaza cookies. Informatia generata de cookie despre modul dumneavoastra de utilizare al site-ului va fi transmis si stocat pe serverele Google din SUA, in functie de optiunile dumneavoastra privind cookie-urile

Adresa IP pe care o transmite browserul dumneavoastra nu va fi asociata cu alte date detinute de catre Google. Puteti refuza utilizarea cookie-urilor, prin selectarea setarilor adecvate ale browserului dumneavoastra, insa in aceasta situatie s-ar putea sa nu mai puteti utiliza toate functionalitatile site-ului. Puteti, de asemenea, opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descarcarea si instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .

Nota: Informatii suplimentare sunt disponibile pe paginile: Google Analytics terms of service si Google Analytics .

6.7. Transmiterea datelor catre organizatii din afara UE

In mod exceptional, datele dvs ar putea fi transferate sau ar putea fi accesate si de entitati din afara Uniunii Europene, inclusiv in tari carora UE nu le recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste situatii apar in special atunci cand vorbim de utilizarea unor platforme/programe/instrumente online pentru procesarea comenzilor, promovare sau infrastructura IT aferenta. Spre exemplu, in cazul folosirii infrastructurii Amazon Web Services sau a unor aplicatii oferite de Google sau Microsoft, desi infrastructura ca atare se afla in Uniunea Europeana, ea poate fi accesata de organizatiile mama din tara de origine. In toate situatiile de acest gen, Zanfir SNC va lua masurile necesare pentru a se asigura ca datele dvs sunt protejate, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de organismele europene sau certificari relevante in materie si recunoscute in interiorul Uniunii Europene.

7. BAZA LEGALA

Pentru mai multe detalii puteti consulta baza legala:

Zanfir SNC implementeaza masuri de securitate si proceduri interne pentru ca prezenta politica de confidentialitate sa fie respectata de toti angajatii, conform legislatiei in vigoare  privind prelucrarea acestora.

Cum ne puteti contacta in legatura cu prelucrarea Datelor cu caracter personal?

In cazul in care aveti neclaritati sau doriti mai multe informatii  legate de modul, scopurile in care va prelucram datele cu caracter personal, va rugam sa ne transmiteti un e-mail la adresa popasdumbravita1@gmail.com si va vom raspunde in cel mai scurt timp.

Politica privind confidențialitatea si protecția datelor cu caracter personal Ver.1, Rev. 1 – Februarie 2025