Informatii generale

Magazinul online www.popas-dumbravita.ro cuprinde orice fel de informatii (texte, poze, baze de date, produse, preturi, logo-uri, reclame), care constituie continutul magazinului online www.popas-dumbravita.ro, proprietatea companiei ZANFFIR SNC. Orice preluare a continutului (integrala sau partiala) in alte scopuri decat in interes personal este sanctionata de legislatia privind drepturile de proprietate intelectuala.

Informatiile oferite in cadrul prezentului site sunt in limba romana, fara a exclude prezentarea acestora si in alte limbi. Contractul de vanzare se incheie in limba romana.

Accesarea si/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastra constituie ACCEPTAREA prezentelor conditii si va obliga la respectarea acestora.

Orice informatie privitoare la contractul incheiat intre dvs. si ZANFIR SNC se va stoca pentru un timp limitat si va fi disponibila pentru terti doar la solicitarea organelor judiciare.

Orice comanda confirmata implica vanzatorul si consumatorul – persoana fizica intr-un contract la distanta.

Contractul la distanta este incheiat intre ZANFIR SNC, in calitate de vanzator si un consumator – cumparator, in cadrul prezentului sistem de vanzare organizat de catre ZANFIR SNC, utilizand in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, tehnica de comunicatie la distanta cuprinsa in magazinul online;

Momentul incheierii contractului la distanta cu persoana fizica, respectiv, al incheierii contractului de vanzare cu persoana juridica, il constituie momentul primirii mesajului de confirmare de catre consumator, referitor la comanda sa.

Pentru orice eroare survenita in transmiterea de catre dvs. a datelor necesare prelucrarii comenzii plasate, aveti la dispozitie adresa de e-mail popasdumbravita1@gmail.com.

Ulterior prelucrarii comenzii de catre ZANFIR SNC, nu ne asumam raspunderea decurgand din transmiterea de catre dvs. a datelor eronate.

Cu privire la codurile de conduita relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, va rugam sa consultati legislatia specifica afisata pe site-ul ANPC, sectiunea „Acte normative”.

Prevederile prezentului contract la distanta se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturilor consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Definitii ale prezentului document:

ZANFIR SNC accepta incheierea contractelor la distanta prin mijloace electronice si se obliga, astfel, sa repecte legislatia aplicabila incheierii, validitatii si efectelor juridice ale acestor contracte. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: orice persoana care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul www.popas-dumbravita.ro;

VANZATOR: ZANFIR SNC SRL cu sediul in municipiul Focșani, str. Cotesti, nr. 88C, judetul Vrancea, cod postal 620068, tara România, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J39/472/1991si avand C.U.I.: 1445759, nr. telefon: +40 748 188 882, denumita in continuare ZANFIR SNC.

CUMPARATOR: Orice persoana fizica sau persoana juridica care plaseaza o comanda in magazinul online www.popas-dumbravita.ro si care a acceptat termenii si conditiile prezentului contract la distanta.

MAGAZINUL ONLINE: pagini web apartinand ZANFIR SNC care se afla la adresa www.popas-dumbravita.ro, prin intermediul caruia cumparatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre ZANFIR SNC. In magazinul online ZANFIR SNC sunt puse la dispozitia cumparatorilor spre vanzare bilete de intrare la evenimentele organizate de catre ZANFIR SNC, in locatia Popas Dumbravita, de la adresa: DN23, Rastoaca, Jud. Vrancea. În functie de disponibilitate, produsele pot avea mai multe statusuri.

BUNURI: bilete online de intrare la eveniment puse la dispozitia cumparatorului spre vanzare de catre vanzator prin intermediul magazinului online www.popas-dumbravita.ro.

COMANDA ONLINE: comunicare online dintre vanzator si cumparator, prin care cumparatorul intentioneaza sa achizitioneze bilete online de la vanzator, pe care acesta din urma este de acord sa le gestioneze, iar cumparatorul este de acord sa le plateasca;

COMANDA CONFIRMATA: comanda efectuata online prin intermediul magazinului online www.popas-dumbravita.ro de catre un cumparator ale carui date de identificare si detalii cu privire la comanda sa au fost validate ca urmare a contactului dintre acesta si operatorul clienti ZANFIR SNC.

Orarul de functionare:

Comenzile pot fi plasate online oricand, procesarea cestora se desfasoara automat, in momentul plasarii comenzii.

Odata lansata comanda online, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonica sau electronica), precum si cu modul de operare al vanzatorului.

Obligatii ale vanzatorului:

Vanzatorul pune la dispozitia cumparatorului, in mod gratuit, informatii profesionale cu privire la  serviciile sale, pentru a atinge finalitatea mentionata in comanda online. Continutul publicat in magazinul online www.popas-dumbravita.ro are caracter orientativ si prezinta informatii despre serviciile comercializate de acesta, precum si alte date considerate de ZANFIR SNC ca fiind de interes pentru CUMPARATORI.

ZANFIR SNC este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra magazinului online, respectiv asupra marcilor, designului, functionalitatilor site-ului, imaginilor si specificatiilor tehnice.

Caracteristicile serviciilor, prezentate pe site sunt puse la dispozitie de catre ZANFIR SNC.

Vanzatorul intreprinde demersuri in mod constant pentru a prezenta informatii cat mai corecte si relevante pentru produsele oferite spre vanzare. Daca preturile sau alte informatii despre servicii au fost afisate gresit, ne alocam dreptul a nu onora comanda si de a anunta clientul in legatura cu eroarea intervenita.

In vederea derularii contractului la distanta in bune conditii, ZANFIR SNC, in baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, daca in urma interactiunii cu site-ul acesta completeaza datele de identificare si contact. Scopul in care va fi contactat clientul este de a solicita in mod expres orice informatie pentru ducerea la bun sfarsit a procesului de comanda online.

La solicitarea si cu acordul consumatorului, ZANFIR SNC poate recomanda cumparatorului achizitionarea altui serviciu de o calitate si la un pret echivalente cu cele solicitate in prima comanda. Comanda initiala se considera anulata la data confirmarii comenzii serviciilor ce inlocuiesc serviciul initial.

Toate tarifele aferente Serviciilor din magazinul online sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A. Pretul serviciului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii.

Promotiile sunt valabile:

• Pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a serviciilor din magazinul online;

ZANFIR SNC isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica orice informatie din magazinul online fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.

Comunicarea cu magazinul online www.popas-dumbravita.ro se face in momentul interactiunii, prin publicarea opiniilor cu privire la serviciile ZANFIR SNC, prin intermediul formularului de contact disponibil, prin intermediul adresei de e-mail popasdumbravita1@gmail.com si/sau telefonic la 0748 188 882. ZANFIR SNC isi rezerva dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic daca, in urma interactiunii cu site-ul, acesta completeaza datele de identificare si contact si solicita in mod expres orice tip de informatie disponibila.

Procesul de comanda

Clientul poate lansa o comanda online din pagina de listare a evenimentelor organizate, urmand sa finalizeze comanda dupa selectarea unei modalitati de plata.

Serviciile adaugate in cosul de cumparaturi nu atrag si inregistrarea comenzii sau rezervarea in magazin a bunurilor adaugate in cos.

Pentru parcurgerea cu succes a procesului de comanda clientul isi asuma ca toate datele de contact furnizate de acesta sunt complete si corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumparatorul poate fi contactat de catre vanzator prin mijloacele disponibile agreate de acesta odata cu furnizarea datelor de contact.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator, in unul din urmatoarele cazuri:

• Daca plata nu a fost acceptata de procesatorul de plati agreat de ZANFIR SNC – datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;
• Cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta;

In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.

Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile de la incheierea acestuia. Mai multe detalii cu privire la acest aspect gasiti aici.

In vederea optimizarii serviciului de comenzi online, ZANFIR SNC isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientilor la anumite facilitati ale magazinul online, cum ar fi imposibilitatea finalizarii unei comenzi online daca clientul nu si-a creat cont de utilizator.

In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune, comisioane de conversie valutara (in cazul in care plata nu se face in lei) aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Intreaga responsabilitate este a clientului iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.

Dreptul de proprietate intelectuala

Continutul site-ului www.popas-dumbravita.ro incluzand, dar fara a se limita la insemnele grafice, denumirile, marcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului si a companiei ZANFIR SNC, simboluri, imagini, texte, fisiere multimedia) sunt proprietatea ZANFIR SNC si nu pot fi preluate si/sau folosite fara acordul prealabil scris al proprietarului.

Vizitatorii prezentului site au posibilitatea de a copia informatii de pe acest site, pentru a le folosi doar in scop personal, non-comercial si fara a le sterge sau a modifica. Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site in alte scopuri decat de informare, respectiv utilizare in calitate de client, este strict interzisa.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord ca orice denumire, logo, marca comerciala sau marca de servicii, texte, documente si fisiere media prezentate pe acest site sunt detinute de catre ZANFIR SNC si nu pot fi utilizate de catre utilizator, decat in scop informativ. ZANFIR SNC va actiona prin mijloace legale daca drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor sunt incalcate.

In cazul in care ZANFIR SNC confera Vizitatorului/Clientului dreptul de a utiliza intr-un anumit fel continutul site-ului, acesta il va utiliza numai in scopul in care acesta a fost definit si pe o perioada definita in acord.

Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.

Limitarea raspunderii

Prin accesarea site-ului sunteti de acord ca utilizarea sa se faca pe propria dv. raspundere. ZANFIR SNC nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natura care pot aparea ca urmare a accesarii sau navigarii in site sau prin intermediul descarcarilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, ZANFIR SNC nu este responsabil de nicio dauna provocata de virusi, bug-uri, actiuni umane sau orice defectiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defectiuni sau intarzieri de comunicatii in transmisiile pe dispozitive.

Toate informatiile si materialele continute pe acest site sunt furnizate in mod gratuit, fara niciun fel de garantie. Sub nicio circumstanta compania ZANFIR SNC nu va fi responsabila pentru nici-o dauna directa, indirecta, accidentala, speciala care rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site si nu va fi responsabila de orice daune ce sunt rezultat a greselilor, omisiunilor, intreruperilor, erorilor, defectiunilor, intarzierilor in functionare sau transmisie sau orice neindeplinire de performanta a site-ului.

Odata cu crearea si utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de mentinerea confidentialitatii datelor de logare (accesare). Utilizatorul va pastra confidentialitatea user-ului si parolei si la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor si a facilitatilor puse la dispozitie in contul clientului.

Utilizatorii sunt de acord sa nu partajeze sau sa transfere parole sau orice alte informatii de acces catre nici o alta terta parte. Utilizatorii isi asuma responsabilitatea exclusiva pentru utilizarea contului si confidentialitatea parolei.

Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator si plasarea comenzilor clientul accepta in mod expres si fara echivoc, Termenii si conditiile site-ului si conditiile in care se desfasoara procesul de comanda online, asa cum sunt acestea prezentate pe site.

ZANFIR SNC nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.

ZANFIR SNC isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online. Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea „checkbox-ului „Sunt de acord cu termenii si conditiile”. Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe.

Utilizarea site-ului

In anumite zone ale site-ului vizitatorii pot trimite texte, fisiere, imagini, poze, fisiere video, audio sau alte materiale generate de utilizatori. ZANFIR SNC isi rezerva dreptul de a sterge orice continut generat de utilizatorul care nu respecta termenii de mai jos. In acest sens utilizatorii se angajeaza ca vor respecta urmatoarele:

– sa nu trimita continut ilegal, defaimator, calomnios, obscen, amenintator, hartuitor, abuziv, rasist si sa nu incalce drepturile de proprietate intelectuala sau alte materiale care ar putea constitui sau incuraja comportamente care ar putea fi considerate infractiuni;

– sa nu trimita nici un fel de informatie personala sau sa incalce confidentialitatea altei persoane fizice indiferent in ce mod, inclusiv prin trimiterea de date personale ale acestora; sa nu incarce materiale software pe site, link-uri sau fisiere care contin virusi, fisiere corupte sau orice alt software similar sau programe care ar putea afecta in mod negativ functionarea site-ului sau elemente ale site-ului; sa nu modifice in nici un fel codul sursa al site-ului sau alte tehnologii sau aplicatii intergrate in site, cu exceptia cazului in care este autorizat in mod expres in scris de catre ZANFIR SNC.

Termeni si conditii de publicare a opiniilor referitoare la produse

Aceasta sectiune are rolul de face transparente regulile de postare a recenziilor pe site-ul www.popas-dumbravita.ro pentru a oferi clientilor sansa de a-si impartasi unii altora experienta lor in urma cumpararii sau utilizarii produselor.

Prin exprimarea unei recenzii legate de experienta dumneavoastra cu produsele ne dati dreptul de a gazdui, reproduce, si posta opiniile verificate, fara a obliga compania la efectuarea vreunei plati catre utilizator/client sau catre o terta parte. 

Publicitate si confidentialitate

Cumparatorul nu va face publice, unor terti, prin orice mijloace, nicio informatie cu caracter privat primita de la vanzator, sub sanctiunea obligarii acestuia la plata de daune interese.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a folosi informatiile furnizate de catre cumparator in vederea realizarii contractului la distanta. De asemenea, cumparatorul nu va face publica niciunei terte parti nicio informatie cu privire la comanda fara acordul scris al Vanzatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul, in baza acordului utilizatorului, de a stoca si folosi in interes propriu, in scopul realizarii activitatilor de marketing, orice informatie furnizata de catre cumparator prin intermediul site-ului www.popas-dumbravita.ro. De asemenea el nu va furniza niciunei terte parti informatiile primite de la cumparator, cu exceptia partenerilor agreati, furnizori de servicii cu care exista un contract prin care se protejeaza aceste date primite de la cumparator.

Termeni remarketing

In paginile website-ului www.popas-dumbravita.ro, prin folosirea unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) si a codului de conversie primite de la Google AdWords sunt colectate cookie-uri. Mai multe detalii privind fisierele de tip cookies folosite de site-ul www.popas-dumbravita.ro gasiti aici.

Eticheta pentru remarketing Google colecteaza cookie-uri pentru a afisa anunturi in website-urile retelei Google Display si in Google Search. Atunci cand utilizatorii viziteaza o pagina a website-ului care contine un remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care il folosesc este adaugat unei liste pentru remarketing. O lista pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google AdWords foloseste aceste cookie-uri pentru a afisa anunturi sponsorizate in website-urile retelei Google Display si in Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului www.popas-dumbravita.ro.

In cazul in care vizitatorii site-ului ZANFIR SNC nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor prin Managerul preferintelor anunturilor. Partenerii nostri nu vor colecta informatii personale cum ar fi nume, adresa de e-mail, adresa postala sau numar de telefon. In cazul in care vizitatorii site-ului ZANFIR SNC nu sunt acord cu utilizarea modulelor cookie de catre partenerii nostri de publicitate, acestia pot dezactiva afisarea anunturilor folosind site-ul de aici.

Facturarea si emiterea documentelor insotitoare ale coletului

Vanzatorul va emite pe baza informatiilor detinute de acesta si a celor furnizate de cumparator un bon fiscal pentru serviciile livrate.

Preturile serviciilor afisate in cadrul site-ului www.popas-dumbravita.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte, necesare procesului de vanzare a biletelor. In acest sens, ZANFIR SNC nu va solicita clientului, prin formularele prezente in site, alte informatii, de natura confidentiala decat cele necesare acestui scop.

ZANFIR SNC va transmite clientului in format electronic, biletul de intrare la eveniment achizitionat. In baza acestuia, clientul pote participa la eveniment, doar dupa prezentarea biletului, in format electronic sau tiparit, la intrarea in locatie.

In vederea finalizarii cu succes a proceselor de comanda online, clientul are obligatia de a actualiza informatiile personale in contul sau.

Pentru eventualele erori efectuate la emiterea comenzii, Clientul ne poate instiinta in maximum 48 de ore de la emiterea comenzii, trimitand o sesizare pe adresa de e-mail popasdumbravita1@gmail.com.

Riscuri si responsabilitati

Vanzatorul este responsabil de gestionarea corespunzatoare a serviciilor si biletelor vandute.

Riscul pieirii biletelor de intrare se transfera la cumparator in momentul predarii online a acestora de catre vanzator.

Livrarea si acceptarea bunurilor

Vanzatorul se obliga sa livreze biletele de intrare prin email la adresa furnizata de client in formularul de comanda.

Cumparatorul are dreptul sa nu accepte biletele furnizate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile specificate in pagina evenimentului. In acest caz, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea corectarii eventualelor erori aparute.

Cumparatorul va intra in proprietatea biletelor dupa finalizarea comenzii, acesta avand responsabilitatea salvarii documentului primit pe adresa de mail furnizata in formularul de comanda.

Forta majora

Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca.

Litigii. Legea aplicabila

Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.